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    众所周知，销售成绩可由数字来体现。但是，人力资源管理绩效却很难用数字体现。以前我们都认为中国员工最关注的是薪水，但是经过调查，在全球40多个国家中，中国员工特别是金融行业的员工首先关注的不是薪水，而是自身的学习、成长和发展。

    如今，大家都在说人才发展趋势，但同时，现代企业面临着战略性挑战、全球化竞争以及吸引优秀人才困难的难题。我们在研究过程中发现，员工的知识和技能再加上企业或人力资源的策略，才能真正体现绩效。事实上，很多企业对员工的知识和技能关心较多，并花费人力物力去培养员工，但总觉得绩效体现不出来，原因就在于这些企业可能没有更多地去检讨一下自身的人力资源政策有什么问题。

    在金融行业，不管中国也好，亚洲也好，总有不少企业投入很大的成本建立自己的人才体系，它们引进人才、培养人才，其中包括优秀人才和高端人才。可我觉得很多公司都忽略了一点：公司的高层决策中，人力资源到底能起什么样的作用？人力资源部门扮演着什么样的角色。我们的人力资源要转换思维方式，要从战略角度考虑，而不仅仅是在操作层面，了解今年的流动率增加了还是减少了。

    现在已经不是十年前了，人力资源部门更需要在实践中提出新措施，同时应对行业的人才发展趋势有判断能力，不断了解外部变化和行业人才的全球趋势等等。

    另外，还有一个关键的问题在于，人们一谈到人才，总会说很多核心竞争力和核心人才等等。对金融行业来说，核心人才的涵义，应该是掌握某种技术或具有管理能力，能为企业带来10倍或20倍业绩的人才。这样的核心人才，对企业整个流程的变化能起到立竿见影的效果，能把企业竞争力立即提高到一个高度，是别人很难模仿、很难挖走的“核心”。