【培训日期】2007年9月22日-23日

【培训地点】广州

【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

【课程背景】

    质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了iso质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

【课程收益】

　●学会认识和定义不同的问题中国国际模具网
　●掌握运用数据准确描述问题的方法中国国际模具网
　●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施中国国际模具网
　●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化

【课程大纲】

一、现场质量问题的确定中国国际模具网
　●什么是问题中国国际模具网
　●以往的解决问题的方式中国国际模具网
　●结构化的解决问题的方法pdca中国国际模具网
　●量化问题中国国际模具网
　●练习：分组寻找和定义问题中国国际模具网
　●确定问题现状中国国际模具网
　●使用数据描述你的问题中国国际模具网
　●确定问题的范围中国国际模具网
　●流程图的使用

二、寻找焦点中国国际模具网
　●数据的收集和分层中国国际模具网
  1）分层法中国国际模具网
  2）检查表中国国际模具网
　●问题的主要方向中国国际模具网
　●柏拉图

三、分析原因中国国际模具网
　●寻找潜在的根本原因中国国际模具网
  1）鱼骨图中国国际模具网
  2）流程的失效模式与后果分析（fmea）中国国际模具网
　●验证根本原因中国国际模具网
  1）散点图中国国际模具网
  2）直方图中国国际模具网
  3）存在/不存在矩阵

四、寻求对策中国国际模具网
　●寻求问题解决方案中国国际模具网
  1）方案选择矩阵中国国际模具网
  2）列出问题和验证过的原因中国国际模具网
  3）可以消除原因的方案（what）中国国际模具网
  4）如何去实施（how）中国国际模具网
　●评估和选择解决方案中国国际模具网
  1）德尔福排序法中国国际模具网
  2）最佳方案的评估和选择

五、实施措施中国国际模具网
　●制定有效的行动计划中国国际模具网
  1）有效行动计划的准则中国国际模具网
  2）甘特图中国国际模具网
　●试运行中国国际模具网
　●用数据证明措施的有效性

五、验证改善效果

六、控制和标准化中国国际模具网
　●防呆措施中国国际模具网
　●spc及其他控制方法中国国际模具网
　●控制计划

七、解决质量问题的总结中国国际模具网
　●清晰的逻辑思路中国国际模具网
　●充分利用数据和图形中国国际模具网
　●试运行的注意点中国国际模具网
　●善于总结和推广

【讲师介绍】

    刘老师，公司特聘高级讲师，mba工商管理硕士，曾任职博世电动工具（中国）有限公司品保部经理，motorola移动通信设备有限公司品保部主管和黑带冠军，motorola black belt instructor（黑带讲师），motorola认可的ttt资格讲师，长期在美资企业从事品质管理及过程改进工作，熟知制造型企业的生产体系和质量问题。擅长课程：6西格玛系列、spc、fmea、msa、qfd、tpm、tqm、质量成本、问题的解决等。中国国际模具网
    刘老师曾服务过的部分代表性企业有：英顺达电子、英业达、泰科瑞侃、华立通信、华立仪表、科世达华阳、日立电子、超圣实业等。

【会务报名】

  1．培训费用：1980元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点费等） 中国国际模具网
  2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689中国国际模具网
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256中国国际模具网
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函中国国际模具网
  5．网　　址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）

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