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　　消费者对电视画质要求提升　北美高退货率冲击厂商业绩 中国国际模具网
　　北美液晶电视(lcd tv)市场近期传出原本电视品牌大厂自5月起发动价格战，全力让液晶电视销售量往上冲，不过，却由于北美数字电视广播系统开播后，消费者对于液晶电视画质与full hd要求明显提升，反而让液晶电视销售退货率有攀高趋势，并影响厂商整体出货表现。中国国际模具网
　　电视品牌业者指出，北美为全球前2大液晶电视市场，5月起品牌大厂为冲刺销售量，一举将32吋液晶电视报价由原本逾750美元，降低到700美元以下价位，40吋等级液晶电视也拉低到1,099美元价位，与先前价差约逾200美元。以目前沃尔玛(wal-mart)报价来看，sony的32吋液晶电视价格686美元，夏普(sharp)亦把32吋液晶电视价格拉低到647美元，三洋(sanyo)液晶电视更是下探到576美元。中国国际模具网
　　值得注意的是，品牌大厂自5月起纷在北美等地发动价格攻势，使得液晶电视平均售价快速走滑，虽然通路统计数字未出炉，但经由品牌与价格诱因趋动，理论上应可让品牌大厂出货表现亮丽，然令业者意外的是，近期北美液晶电视退货率出现偏高现象(消费者购买90天内可无条件退换货)，业者估算品牌业者在大型量贩通路液晶电视退货率约在25~30%，导致品牌业者电视销售与经营风险增加。中国国际模具网
　　电视业者认为，随着品牌大厂发动破盘价格战，在获利与成本等因素考虑下，业者不得不寻求新的芯片、面板等解决方案对应，虽然质量上不至于出现明显问题，但性价比、规格等确实相当阳春，反而成为消费者退换货最主要原因与借口。中国国际模具网
　　电视业者表示，过去在模拟讯号播放时代，消费者购买液晶电视，较能忍受画质等问题，但在数字讯号开播后，消费者购买液晶电视后对画质要求提升，尽管品牌大厂祭出优惠价格促销，但消费者并不会因价格降低，而改变对品牌厂产品质量期待，尤其随着数字讯号开播，消费者对于液晶电视画质更能直接进行比较，因此，当消费者发现品牌大厂低价产品画质表现不若预期，退货率便攀升。中国国际模具网
　　事实上，大型连锁通路量贩与北美高退换货率，不仅一线品牌大厂身受其害，亦影响到二线品牌业者经营，电视业者指出，25~30%退换货率实在不低，且随着电视朝大尺寸方向发展，业者所需周转资金亦攀高，如此对品牌业者而言，将面临更沉重经营压力，且电视业者为去化退换货产品，往往以更低价格转运到海外其它地区销售，如此亦增加其它地区品牌业者经营压力。中国国际模具网
　　另外，以台湾市场为例，过去sony将其32吋液晶电视价格下拉到低于新台币3万元，虽然促使sony当月荣登台湾液晶电视销售宝座，但事实上，该款价格最低的促销机种，却非sony最热卖机种，消费者在品牌与产品性价比等考虑下，宁愿多花几千元购买向上一等级的产品，此次北美液晶电视价格战，同样出现比较效应，但不同的是，北美因消费习性使然，消费者选择退换货居多，造成液晶电视退货率偏高